サロンの出来事 ～お客様にとって必要なサロンになる
三重県鈴鹿市にて、隠れ家的美容サロンをオープンしております。
目次
価値を届けるサロン
私のサロンは都度払いもできるのですが、まとめてお支払い頂いた方がお得な特典が付きます。
長く通って頂いているお客様は回数券かまとめ買い（チャージ）を選択されることが多いです。
昨年まで一括払いか二回払い受付だったのですが、今年に入って分割のお支払方法を導入しました。
肌再生にはある程度の期間が必要ですので、通って頂きやすいように導入させていただきました。
５年ほど来て頂いているお客様、２月に再チャージして頂いたのですが、お子様が進学が続くのでお金がかかるわ～というお話をされていて、私も同じ立場なので共感の嵐でした！
それで、年始にチャージしたいけどどうしようかな・・・と悩んでいたら、
分割払いOKです！
というお知らせがきたので、めちゃめちゃうれしかったわ♪とお話しいただきました。
分割お支払いを導入して本当に良かった！と感じた出来事でした(^^)
そして、サロンに来て頂くことは決して当たり前ではない、と改めて認識しました。
エステは生活するために絶対に必要な事ではありませんから、出費が多い時はどうしても削られてしまうところです。
お客様の生活に必要な物、何にも代えがたい、という気持ちになっていただくことはなかなか難しいのです。
だからこそ、このお客様のように“私の生活にはMARIEBELLが必要”と言っていただくことが本当にありがたいと思っています。
「価値を届けたい」
サロンを始めた時からずっと目標にしてきたことです。もちろん今も目標です。
それが、少し達成されてきたのかな？そんな風に思えた日でした。
お客様にとって何が必要か？今の私に何ができるのか？
いつもそう問いかけながら、お客様と接しさせていただいています(^^)
今後もお客様にとって有益なご提案ができるよう、努力していきます。